El movimiento de los cinco pasos del Kaizen, también conocido como 5?S, toma su nombre de cinco palabras japonesas: Seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.
- Seire: Organización: Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
- Seiton: Reducir búsquedas: Facilitar el movimiento de las cosas, servicios y personas.
- Seiso: Limpieza: Cuando todo está limpio, todo está ordenado y se simplifican los procedimientos.
- Soiketsu: Estandarización y simplificación de procesos: Mantener el orden, organización y limpieza en el ambiente y las personas.
- shitsuke: Disciplina y buenos hábitos de trabajo: Basados en el respeto a las reglas y a las personas (compañeros de trabajo y clientes).
- Kaizen: Significa pequeños mejoramientos hechos en el status quo (condiciones vigentes), como resultado de un esfuerzo en forma progresiva.
- Innovación: Involucra un mejoramiento drástico en el status quo, como resultado de una gran inversión en tecnología y equipo.
- Ley de Parkinson: “Una vez que una organización ha construido su edificio, comienza a declinar”. Tiene que haber un gran esfuerzo continuo aun para mantener el status quo.
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